岗位职责： 1. 团队管理与领导： · 全面负责招生转化组的日常管理、工作分配、过程监督与绩效评估。 · 激发团队士气，打造一支高绩效、高协作、专业化的招生顾问团队。 · 组织定期的团队培训、案例复盘和技能提升会议，不断提升团队的业务能力和服务水平。 2. 招生转化策略与执行： · 制定并优化招生转化流程、标准话术和转化策略，建立高效的转化漏斗模型。 · 监督和管理从电话咨询、来访预约、校园开放日到最终报名缴费的全流程转化工作。 · 深度分析转化各环节数据，识别瓶颈并提出改进方案，持续提升转化率。 3. 客户关系与跟进管理： · 监督团队对潜在客户进行系统化、精细化的跟进与维护，确保无一遗漏。 · 亲自处理高价值或疑难客户的咨询与谈判，解决客户疑虑，促成签约。 · 建立良好的客户关系管理系统，确保客户信息的准确性与跟进记录的完整性。 4. 数据分析与目标管理： · 负责每日、每周、每月的招生数据统计、分析与汇报，确保数据真实准确。 · 基于数据分析，预测招生趋势，为招生策略调整提供数据支持。 · 对团队的招生指标进行拆解与管理，确保团队和个人目标的达成。 5. 跨部门协作： · 与市场渠道组、品牌宣传组紧密协作，反馈市场信息与客户需求，确保市场活动与转化工作的无缝衔接。 · 与学部、职能部门等校内部门保持良好沟通，协调安排校园参观、体验课、入学测试等工作，共同为客户提供卓越的入学体验。 岗位要求： 1、本科及以上学历，相关专业毕业； 2、具备3-5年教育行业工作经验，有国际学校招生或出国留学机构工作经验者优先，有留学经历或熟悉国际教育政策者优先； 3、熟悉国际教育体系及课程规划，如A-Level、IB、DSE课程等专业知识； 4、抗压能力强，具备团队协作与项目管理经验； 5、具备双语（中英）能力优先。